隨著信息技術的快速發(fā)展，智慧城市、智慧樓宇、自控系統(tǒng)的普及與應用，智能化產品已成為社會進步的剛需，并在各行各業(yè)中悄然改變著行業(yè)的運作模式。其中伴隨著人們消費行為升級的智慧商場的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)商場模式帶來了一場數(shù)字化變革。
傳統(tǒng)商場在管理運營方面，存在著樓宇數(shù)據(jù)信息分散、管理可視化能力薄弱、運維調度不透明、樓宇管理碎片化等問題。上海臻圖信息為解決以上管理難題，利用物聯(lián)網、云計算、數(shù)字孿生等新技術手段，基于ZTMapGIS系統(tǒng)平臺打造出一套智慧商場管理系統(tǒng)新模式。
智慧商場系統(tǒng)可提供室內地圖數(shù)據(jù)，以及二三維地圖應用開發(fā)，并結合BIM、數(shù)字孿生、大數(shù)據(jù)等技術搭建全流程專業(yè)技術產品與服務，實現(xiàn)商場內部鋪位管理、樓宇自動化管理、設備追蹤等管理系統(tǒng)，集成統(tǒng)一化發(fā)展，建立成熟的EAM管理應用界面。系統(tǒng)包含商場單元可視化分析系統(tǒng)、商場客流分析系統(tǒng)、公寓前臺管理系統(tǒng)、日常經營分析系統(tǒng)，利用室內地圖展示商場客流數(shù)據(jù)和顧客行為數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計圖、熱力圖、軌跡等方式展現(xiàn)；日常經營分析系統(tǒng)包含營業(yè)額統(tǒng)計分析、店鋪營業(yè)額對比分析、租期甘特圖預警以及會員位置分析。
商場模型搭建
智慧商場系統(tǒng)基于ZTMap室內定位管理系統(tǒng)平臺，結合數(shù)字孿生技術，對目前樓宇采集數(shù)據(jù)進行有效的分析應用，全局打造商場室內外可視化仿真模型管理界面，實現(xiàn)對消防、安防、物業(yè)、店鋪等的集中管理，設備運維信息預警可視化，運營管理智慧管控，數(shù)據(jù)之間互聯(lián)互通，有益于管理者統(tǒng)一進行指揮調度，提高了運維人員的行動效率。
監(jiān)控管理
監(jiān)控設備管理是商場在運營可視化管理中的一個重要組成部分，針對設備、安防、車位、消防、環(huán)境等進行實時監(jiān)控和監(jiān)測，智慧商場系統(tǒng)結合室內定位GIS三維建模，直觀的展示每個樓層攝像頭及檢測設備的位置，以視頻畫面和統(tǒng)計圖的形式，自動研判分析監(jiān)測到的各個點位數(shù)據(jù)，兵通過單機列表內條目與模型交互，點擊查看監(jiān)控可以查看到對應位置的視頻，同時連接告警系統(tǒng)，實時推送異常告警信息，最大限度地減少人力的投入，避免死角監(jiān)控不到位。
設備管理
智慧商場系統(tǒng)借助物聯(lián)網、移動互聯(lián)技術，對相關設備運行狀態(tài)與故障預警進行實時監(jiān)測，并集成物資管理、水電網管理、項目管理、財務管理等協(xié)同應用，實現(xiàn)對設備設施運行質量的安全追蹤，如有異常狀態(tài)，會及時通知相關管理人員進行檢修、篩查，并在后臺做表單實時記錄，輔助后期維修時查詢和追蹤責任，進一步縮短運維人員故障響應事件，支持對設備管理的持續(xù)優(yōu)化。
安防管理
商場業(yè)態(tài)眾多，為確保商鋪和客戶的財產安全和人身安全，智慧商場系統(tǒng)將門禁管理、防盜告警設備、智能巡護、對講系統(tǒng)等進行統(tǒng)一管理，依托自動識別技術、紅外線掃描儀、熱力圖等形式，對進出商場人員的基本信息與后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析進行對比并統(tǒng)計記錄。
系統(tǒng)將店鋪依據(jù)不同維度進行顏色區(qū)分渲染展示，根據(jù)商場室內GIS 定位系統(tǒng)自動規(guī)劃設置巡更路線、重點巡更點位，依據(jù)巡查管理系統(tǒng)標注好巡更路線負責人員管理名單，對每個對講設備進行編號，迅速定位信號發(fā)出位置，對商戶、安保人員可實時讀取對講信息，保證在最短時間內趕到事件發(fā)生地點。
能耗管理
對于商場用水、用電、用氣、節(jié)能設備等，智慧商場系統(tǒng)對能耗管理進行統(tǒng)一選型、配置、安裝、調試建設，通過傳感器實時進行數(shù)據(jù)傳輸統(tǒng)計與分析，以報表形式直觀展示給管理經營人員，與能耗監(jiān)管中心服務器對接，測試使用異常情況并制定最優(yōu)節(jié)能方案，輔助資產運營管理。
智慧商場系統(tǒng)對接消防監(jiān)控、溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)、煙感器告警設備等形成統(tǒng)一聯(lián)動，定期巡查消防設備并形成后臺記錄，當有危險情況或溫度異常時，監(jiān)控設備將自動追蹤異常畫面在可視化大屏上展現(xiàn)，并將現(xiàn)場實時信息傳達到管理員移動設備上，自動啟動設定的緊急裝置按鈕，避免危險源不斷擴大。同時在三維可視化GIS地圖上展示預先設置好的最優(yōu)逃生路徑，以確保人身安全。
物業(yè)管理
針對商場內信息發(fā)布、租賃管理、客流量統(tǒng)計與分析、停車管理、巡檢等多種管理集成一體化管控，智慧商場運營管理平臺對商戶租賃信息形成報表，以平面化形式展現(xiàn)給管理人員查看。根據(jù)客流量分析與統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，可進行有效的營銷和推廣，以實際數(shù)據(jù)為依據(jù)，助力商場與商戶進行租約洽談、指導經營，大幅度提高了各級協(xié)同辦公效率，實現(xiàn)更精細化的招商管理、租賃管理工作。
商戶管理
為所有入駐商戶建立統(tǒng)一檔案管理，一報表的形式記錄商戶的入駐情況、基本信息、投訴情況、信譽情況等，智慧商場系統(tǒng)進行信譽評估。并將商場內的能耗信息同步給入駐商戶，以豐富的室內地圖可視化交互展示，搭建一個實時查詢、管理高效的信息化管理平臺，實現(xiàn)精細化運營，提高管理效率，減少運營成本。
總結
臻圖信息以信息技術為支撐，打造可視化智慧商場管理新模式，使招商、經營、管理與服務實現(xiàn)無縫對接，提升了管理運維效率，使得商業(yè)管理更加直觀、有效，輔助管理者對商業(yè)管理層面優(yōu)化決策，實現(xiàn)了商場內部精確、高效、互聯(lián)互通的全方位項目管理。從而改善商場的運營管理，加快了商場智慧管理升級步伐，進一步提高商業(yè)體的市場競爭力，最大程度的提高了商場的整體效益，滿足了人民對美好物質生活的需求。