1. 應(yīng)用功能設(shè)計
微煙草服務(wù)主要包括“工商零消一體化服務(wù)平臺”、“面向零售戶和消費者O2O平臺”和“消費者數(shù)據(jù)庫應(yīng)用”三部分。其中“工商零消一體化服務(wù)平臺”通過微信公眾號實現(xiàn)“工”、“商”、“零”、“消”四大環(huán)節(jié)的線上線下活動內(nèi)容；“面向零售戶和消費者O2O平臺” 是建立消費者與社區(qū)周邊零售戶間線上交易、線下配送的電商平臺雛形，提供消費者“一刻鐘”即時送達的便利消費體驗，從而提高社區(qū)附近中小零售戶的經(jīng)營收益和電商化意識，引導(dǎo)部分高端群體向社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)型。為未來煙草行業(yè)構(gòu)建覆蓋煙草公司、零售戶、消費者貫通的b2b2c線上平臺及依托零售戶的線下服務(wù)體系，進行前期探索；“消費者數(shù)據(jù)庫應(yīng)用”是利用“工商零消一體化服務(wù)平臺”和“面向零售戶和消費者O2O平臺”收集消費者信息，建立消費者數(shù)據(jù)庫，通過對消費者分析來指導(dǎo)商業(yè)經(jīng)營和工業(yè)生產(chǎn)。
1.1 工商零消一體化服務(wù)平臺
1.1.1 面向工業(yè)企業(yè)應(yīng)用
通過微信公眾號為工業(yè)客戶提供更方便的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問，工業(yè)用戶訪問微信公眾號，經(jīng)過身份識別、權(quán)限判斷允許后，查閱對應(yīng)工業(yè)公司的數(shù)據(jù)，參與到品牌的互動中。
1.1.1.1 數(shù)據(jù)分析
通過品牌的銷量、存銷比、健康指數(shù)、市場份額等指標(biāo)的綜合分析，工業(yè)公司全面了解其自有品牌在安徽市場的態(tài)勢。同時系統(tǒng)的最下方還給工業(yè)公司提供了多角度的常用分析，讓工業(yè)代表能夠更深層次的掌握和了解自身卷煙品牌的銷售情況。
1、品牌銷量分析
通過品牌的銷量分析，工業(yè)公司可以了解到安徽煙草各個品牌、各個規(guī)格的銷量情況、排名情況。
2、存銷比分析
1、 健康指數(shù)分析
通過覆蓋率、動銷率、斷貨率、成長率和上柜率等角度來分析工業(yè)各個規(guī)格在安徽市場的健康情況。
4、市場份額分析
工業(yè)公司通過市場份額的分析，了解各個規(guī)格在安徽市場的份額情況，看出自己在安徽市場的位勢。
1.1.1.2 協(xié)同營銷
工業(yè)通過主題活動、問卷調(diào)查、品牌宣傳等 發(fā)起與零售戶、消費者的互動，同時還可對營銷活動進行跟蹤，從而達到工商的協(xié)同營銷。并且可以了解、掌握零售終端資源、消費者資源的情況。根據(jù)卷煙市場的反應(yīng)，結(jié)合商業(yè)的經(jīng)營情況，實現(xiàn)工商網(wǎng)上配貨。
1.1.1.3 品牌互動
品牌互動是為工業(yè)提供用戶對每個品牌的評論信息，增強了工業(yè)與用戶之間交流，增加了收集用戶信息的途徑。
1.1.2 面向商業(yè)企業(yè)應(yīng)用
1.1.2.1 管理服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)層可以通過微信看板，了解到整個行業(yè)的動態(tài)，各省的銷量、結(jié)構(gòu)、收入、庫存、重點品牌及同比排名情況，也可以查詢到本省各市公司銷量、結(jié)構(gòu)、收入、庫存、重點品牌及同比排名情況。
1.1.2.2 經(jīng)營服務(wù)
以圖形和表格的方式展示省公司及市公司的月度、年度的銷量、銷售進度、同比排名及增減情況。
1.1.2.3 徽映e家跟蹤
給客戶經(jīng)理提供e家客戶的使用分析，包括：無銷售天數(shù)、有效銷售天數(shù)率、銷售單數(shù)量以及進銷存情況等。
同時通過徽映e家跟蹤了解到管轄的零售戶徽映e家使用情況，包括掃碼率、數(shù)據(jù)上傳情況、數(shù)據(jù)質(zhì)量等。
1、 掃碼實況
2、 昨日掃碼跟蹤
3、 徽映e家實時庫存
4、 零售戶盈利分析
1.1.2.4 周邊商戶
通過微信平臺為商業(yè)企業(yè)管理層提供查找周邊商戶的功能，領(lǐng)導(dǎo)層在走訪市場或者到市場調(diào)研時候，可以通過定位查找到周邊商戶，并提供周邊商戶的詳細信息，同時還提供導(dǎo)航支持從當(dāng)前點如何找到零售戶的店面功能。
1、 周邊商戶查找
2、 商戶基礎(chǔ)信息
3、 商戶經(jīng)營信息
4、 商戶定位導(dǎo)航
1.1.2.5 內(nèi)部溝通
通過微信平臺的朋友圈，以及好友功能或者話題等形式，內(nèi)部交流移動化，增強移動端的交流互動。
