雖然智慧旅游的科學研究與實踐活動早已提出和發(fā)展了很多年，但智慧旅游運用依然存有著眾多難題，因而，對智慧旅游的基礎內涵與發(fā)展趨勢原則等基礎難題進行重新思索是十分必要的。
一、智慧旅游的現(xiàn)有認識誤差
目前為止，對智慧旅游的基礎理論認識主要有兩大見解：一種是注重技術的帶頭作用，通稱技術論；另一種是注重信息技術對旅游運行模式的系統(tǒng)性取代，通稱模式論。
前面一種將智慧旅游等同于技術應用平臺，以手段替代內涵，覺得要是選用了新技術就可得到發(fā)展的收益，而忽略了旅游者需求的獨特規(guī)律性，即旅游者在旅游活動中的隨機選擇與轉變。
后面一種則只是關注到智慧旅游在運用上因素組成的系統(tǒng)性，雖然這類見解也注意到旅游者做為行為主體的必要性，但卻忽略了新技術運用與游人合理對接的實現(xiàn)相對路徑，因此促使智慧旅游變成一種沒法落地的空中閣樓。
正是因為這類基礎理論認識上的誤差，造成智慧旅游發(fā)展實踐中出現(xiàn)了諸多疑惑和難題。事實上，智慧旅游是兩個基本點的有機結合：旅游主題活動與智慧運用。前面一種體現(xiàn)為以旅游者為行為主體產(chǎn)生的行為活動方式，后面一種則是如何根據(jù)信息新技術的運用來考慮這一行為主體在這種活動中的需求，二者缺一不可。顯而易見，智慧旅游目前的二種認識都忽略了兩個基本點的有機結合。
二、智慧旅游內涵的再思索
所謂的智慧旅游，實際上應該當作是新技術發(fā)展趨勢對傳統(tǒng)式旅游的一種升級狀況。它與傳統(tǒng)式旅游的相同點就取決于他們全是一種旅游者為主體的行為活動，而不同點則取決于添加了對傳統(tǒng)式旅游主題活動的智慧運用方式，這就是所謂的的“旅游+”現(xiàn)象。
因為新技術的運用，旅游活動會出現(xiàn)兩個基礎的轉變：一是旅游信息的獲取更為全面、充足、實時和便宜；一是它為旅游主體處理有關信息的方式更為豐富多彩、高效率和智能化。因為這種轉變，當旅游者在旅游過程中遭遇多種選擇時，就可以應用本身具備的智慧展開更為明智的分辨和更為有效的選擇，進而促使旅游過程更經(jīng)濟、更合理、更快捷。
不難看出，智慧旅游的行為主體是旅游者，當代信息技術的發(fā)展趨勢和運用只是智慧運用的物質條件，它好似交通出行技術專用工具的發(fā)展趨勢和運用對旅游的升級一樣，當代信息技術的運用只是對旅行（包含旅游）的一種更新技術運用的再升級狀況。因此，旅游供應商要想根據(jù)新技術的運用非常好地服務于旅游者，就必須找尋旅游者與旅游活動過程中智慧運用的有機對接。由此可見，智慧旅游的關鍵環(huán)節(jié)并不是技術，而是旅游者和智慧運用的合理對接。
這類對接從旅游提供商的視角而言，便是旅游活動的工作流程管理體系。它的一端是出示滿足有關需求的服務項目系統(tǒng)，另一端則拓寬至游人與旅游社等旅游行為主體。這一步驟系統(tǒng)能夠根據(jù)觸須一樣的相對路徑來獲取不同旅游者的各類需求信息，因此及時反饋給服務項目系統(tǒng)，而服務項目系統(tǒng)則根據(jù)合理機構資源（包含升級的新技術）再根據(jù)這種相對路徑向旅游者出示各類服務項目。進而，旅游者對于這種可提供選擇的計劃方案展開有效選擇，完成旅游活動過程中的快捷、便利、經(jīng)濟發(fā)展和實效性，即旅游主題活動的智慧化。
三、智慧旅游運用的兩大層級
旅游者進入目的地之后，事實上存有著兩類的服務項目需求：考慮平時需要的公共文化服務需求和考慮獨特使用價值和實際意義的標識物（或中小型地區(qū)）的游玩服務項目需求。這兩大類需求的保障體系是不一樣的：前面一種的服務項目是由本地的行政管理人員或相對的公共文化服務組織來承擔；后面一種的服務項目主要是由營業(yè)性服務項目組織或企業(yè)承擔。因此，對于目的地的智慧旅游運用也就分成兩大層級：區(qū)域范疇層級的運用和營業(yè)性機構層級的運用。
區(qū)域范疇層級的智慧旅游運用：它務必考慮到旅游者對該地區(qū)的吃穿住行獲得方式的陌生無知情況，因此向旅游者傳送這種生活服務類獲取方式的充足信息，同時，因為這一層級執(zhí)行智慧運用的供給方事實上是本地的行政管理人員，它的主要工作是為本地住戶服務，因而，它在搭建這一層級的智慧運用的工作流程系統(tǒng)時，務必考慮和兼具旅游行為主體和本地住戶兩層面日常生活需求的靈活性，而不是僅僅考慮外來旅游者單方面的各類日常生活需求。不然，就沒法做到運用旅游來推動本地社會經(jīng)濟發(fā)展的預期效果。除此之外，這一層級的智慧旅游運用，針對散客旅游者的隨意選擇至關重要，而針對團隊旅游者的功效相對性較小，其緣故取決于全面掌控團隊旅游者的旅游社主體事實上早已將大部分的基礎日常生活需求列入自身運營的公司工作流程系統(tǒng)當中，進而降低了對外界信息的依靠。
營業(yè)性機構層級的智慧旅游運用：它大部分是依照經(jīng)營人的企業(yè)內部工作流程來執(zhí)行新技術的智慧運用。旅游者一旦進入這一地區(qū)內，無論是散客還是旅游社團隊，就都被徹底列入到經(jīng)營人設置的選擇路徑當中，自主選擇是十分有限的。因而，營業(yè)性機構層級的智慧旅游運用相對性較為簡化單一。它的實施的是否有效，完全在于經(jīng)營人對自身工作流程系統(tǒng)的有效整理，及其伴隨著旅游者需求轉變而展開流程優(yōu)化的溝通能力。如今，在我國智慧旅游運用較多的是自主經(jīng)營的旅游景區(qū)業(yè)，但因為很多旅游景區(qū)對本身工作流程整理不夠，他們的經(jīng)營效果并不十分理想化。
四、發(fā)展智慧旅游必須留意的幾個難題
根據(jù)前邊的剖析，大家可以看出：所謂的智慧旅游的智慧充分發(fā)揮便是為旅游者出示隨意選擇的機會，而智慧旅游的執(zhí)行架構主要是由供給方搭建的，連接旅游者和智慧運用的重要核心路徑則是工作流程管理體系。然而，大家通常忽略了這一點，因此導致智慧旅游實踐過程中的諸多難題。為了可以盡快發(fā)展智慧旅游，大家必須留意下列難題：
首先，做為實施智慧旅游的供給方，其主要工作是根據(jù)新技術的工作流程的搭建和重塑，而不是單純的新技術運用。假如對智慧運用的工作流程不能整理清楚的話，新技術的運用就不太可能以問題為導向。目前的一些旅游企業(yè)（如一些旅游景區(qū)）引入并選用信息新技術，卻沒有很好地整理清晰本企業(yè)運營的工作流程的獨特性，而僅僅簡易效仿了同類經(jīng)營機構所應用的相近方法，其結果就不能做到理想化的經(jīng)營效果。每一個運營機構都是有自身與眾不同的運營特性，假如這種特性不能得以充分發(fā)揮，智慧運用必定受到非常大影響。因此，離開了本身獨特的工作流程的搭建和重塑，技術運用就沒有了科學基礎。
次之，根據(jù)新技術的工作流程系統(tǒng)的搭建必須通過三項相互關系的工作得以進行：業(yè)務流程整理與流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)建模、信息系統(tǒng)開發(fā)設計。在業(yè)務流程、數(shù)據(jù)信息和系統(tǒng)三者關聯(lián)中，業(yè)務流程對數(shù)據(jù)信息和系統(tǒng)具備基礎的支撐功效。根據(jù)業(yè)務流程剖析，一方面，能夠明確不同業(yè)務流程的主要內容和彼此之間的關聯(lián)，進而明確運用系統(tǒng)所應當具有的實際作用；另一方面，能夠明確系統(tǒng)工作所必須的數(shù)據(jù)信息內容和數(shù)據(jù)處理方法體制，為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法打下基礎。因而，系統(tǒng)開發(fā)設計的邏輯性應該是：首先展開業(yè)務流程和行為分析，再明確系統(tǒng)作用，再展開數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，最終才可以進行系統(tǒng)開發(fā)設計。然而，實際中的智慧旅游實踐活動因為廣泛欠缺針對業(yè)務流程模型的基礎理論認知能力，造成實體模型簡單，缺乏業(yè)務流程的全面性設計方案，促使實體模型內部關系不夠，在廣度和深度層面都存有著不同內容的缺失，而且缺乏流程優(yōu)化，以致于導致原來業(yè)務流程有效信息的很多遺失，更難以在這一基礎上開發(fā)設計出思想內涵豐富多彩的運用系統(tǒng)，也無法對依附于在該類實體模型上的數(shù)據(jù)信息展開深層發(fā)掘?，F(xiàn)實中一些營業(yè)性機構往往在引入新技術來執(zhí)行智慧旅游方式時發(fā)生一些問題，其緣故就取決于此。
再次，工作流程的搭建并不是固定不動不會改變的，而是一個持續(xù)融入實際需求變化的自主創(chuàng)新過程。這就需要不斷展開適度變化的業(yè)務流程剖析和業(yè)務流程分配，因此進行可以融入旅游行為主體持續(xù)轉變的新技術與業(yè)務流程相符合的業(yè)務流程優(yōu)化，來做到新技術運用的最佳效率，讓旅游行為主體在持續(xù)的轉變與隨意選擇當中，完成旅游主題活動的智慧化，進而完成實際旅游主題活動的更快捷、更便利和更經(jīng)濟。
最后，旅游活動自身的多樣化和復雜化決定了智慧旅游發(fā)展的綜合型和復合型，多樣化的業(yè)務流程及其重塑決定了新技術引進的繁雜現(xiàn)象。因此，搭建智慧旅游的信息化系統(tǒng)與建設普通的旅游信息化系統(tǒng)不同。它不僅僅需要考慮旅游者的不同類型，及其不同層級的日常生活需求和享受需求，并且還需要考慮供給方的資源、機構、環(huán)境與技術的搭配程度，如此才可以搭建出符合現(xiàn)代化旅游發(fā)展需要的智慧旅游發(fā)展模式，完成旅游服務業(yè)的智慧運用。