過去的幾個(gè)月，在抗擊疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)中，作戰(zhàn)的一線，除去醫(yī)院，就屬街道社區(qū)了。一點(diǎn)也不夸張的說，位于政府和社會(huì)治理末端的成千上萬的街道社區(qū)，被推到了疫情防控的前沿陣地，也是戰(zhàn)“疫”成與敗的關(guān)鍵。
在大部分街道社區(qū)，用戶體驗(yàn)到了很大的影響：去實(shí)體超市購物有風(fēng)險(xiǎn)，在線買雖然方便，但每次都需要下樓取快遞；出入街道社區(qū)每次都需要提供出門證、測(cè)溫；身體不適、特殊時(shí)期又不敢去醫(yī)院……
這場(chǎng)疫情便是一次大考，檢驗(yàn)出許多問題。比如說，全國(guó)各地都是在開展智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)，如何能將科技真正的運(yùn)用到街道社區(qū)抗疫之中？技術(shù)不僅要改變?nèi)粘Ｉ?，是不是在特殊時(shí)期更要發(fā)揮關(guān)鍵作用？答案是毫無疑問的，智慧社區(qū)便是用科技抗疫，給居家抗疫的人們帶來不一樣的生活。
用科技賦能抗疫，并沒有很多人看起來的那么容易，背后支撐的是街道社區(qū)的“智慧大腦”，它就好像是一個(gè)指揮者，調(diào)度各種新技術(shù)和智能設(shè)備，給人們帶來智慧社區(qū)生活。
這個(gè)“智慧大腦”基于人工智能+物聯(lián)網(wǎng)（AIoT）、智能云、邊緣計(jì)算等技術(shù)，由“智慧云”和智能物聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)、智能化運(yùn)用中臺(tái)等底層構(gòu)架組成，其擺脫了傳統(tǒng)式智慧社區(qū)建設(shè)中一直都具有的設(shè)備、數(shù)據(jù)、體驗(yàn)和服務(wù)割裂的問題，實(shí)現(xiàn)了街道社區(qū)智能設(shè)備真正的萬物互聯(lián)、萬物智能化。
以街道社區(qū)的hachidelight智能化物流機(jī)器人為例，“智慧大腦”會(huì)通過智能物聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)機(jī)器人和街道社區(qū)中監(jiān)控?cái)z像頭、智慧門禁等的聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)全流程無人干預(yù)的智能化配送。與此同時(shí)，因?yàn)橛兄悄芑\(yùn)用中臺(tái)的支持，hachidelight機(jī)器人會(huì)不斷地收到指令，提供更具效率的配送方案和配送路線。由此，hachidelight智能化物流機(jī)器人在此次疫情中實(shí)現(xiàn)無接觸配送，為抗疫作出了貢獻(xiàn)。
智慧社區(qū)，讓我們見到真正的智慧生活。智慧社區(qū)說起來并不是一個(gè)新詞匯，許多街道社區(qū)都是在將其作為宣傳推廣的主打。穿過各種智慧社區(qū)的迷霧，可以見到同樣一個(gè)詞，背后卻是參差不齊、魚龍混雜。
許多所謂的智慧生活服務(wù)，只不過是單個(gè)智能產(chǎn)品或者單個(gè)維度服務(wù)，例如在室外有智能安防門禁，例如在室內(nèi)有智能化娛樂家電，但是彼此之間沒有聯(lián)動(dòng)，沒有配合，更不會(huì)是一個(gè)體系性的服務(wù)體驗(yàn)。
“智慧大腦”的底層邏輯，就在于打通各產(chǎn)品體系和數(shù)據(jù)間的壁壘，唯有打破“家”、“社區(qū)”、“社區(qū)配套”三個(gè)圈層的信息壁壘，在人與人、人與物、人與社區(qū)間都實(shí)現(xiàn)聯(lián)接和智能化，才是真正的智慧社區(qū)。其差異性和優(yōu)越性就體現(xiàn)于此：完整的體系，具有先進(jìn)的底層技術(shù)，以用戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。
1、真的“智慧大腦”懂你所需
國(guó)務(wù)院《全新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中有這么一句話：“通過擴(kuò)大智能化產(chǎn)業(yè)、培育智能經(jīng)濟(jì)，落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想?！笔堑模斯ぶ悄?、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的技術(shù)，并不是冷冰冰的技術(shù)，更并不是搞新鮮的噱頭。其先進(jìn)性也體現(xiàn)在為人服務(wù)的溫度上。
“智慧大腦”，之所以能夠稱之為“大腦”也是如此，因?yàn)榇竽X是有思想的，也是有溫度的。同許多 所謂的智慧社區(qū)注重技術(shù)不同，“智慧大腦”是以人為中心，所有技術(shù)、設(shè)備間的壁壘打破，所有目的只有一個(gè)，那便是為社區(qū)民眾帶來全場(chǎng)景智慧化的場(chǎng)景體驗(yàn)。
由此可知，科技地產(chǎn)并不是“黑科技”的簡(jiǎn)單堆疊，而是要圍繞用戶的核心需求，圍繞用戶場(chǎng)景，提供極致的體驗(yàn)，協(xié)助用戶解決生活各個(gè)方面的問題。
其中的關(guān)鍵，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。智能時(shí)代的地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)往數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方向發(fā)展。因?yàn)?/span>“智慧大腦”打通了家、社區(qū)、社區(qū)商圈這三個(gè)圈層，所以用戶和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的核心數(shù)據(jù)可以打通、累加起來，因此能夠洞察用戶需求，為他們帶來更精準(zhǔn)化、智慧化的服務(wù)。
比如說去年下半年在社區(qū)投入運(yùn)營(yíng)的hachiauto自動(dòng)駕駛通勤車便是這樣，歸功于“智慧大腦”在背后調(diào)度與指揮，hachiauto才能順利投入運(yùn)營(yíng)，解決了用戶在社區(qū)出行最后一公里的困擾。
現(xiàn)在的智慧社區(qū)，已經(jīng)形成了健康生活、社區(qū)安防、智能生活、通勤物流、文娛教育等應(yīng)用場(chǎng)景的服務(wù)，社區(qū)的服務(wù)可以說全面覆蓋了用戶的每一個(gè)生活場(chǎng)景，真正開啟了一個(gè)智慧人居的新時(shí)代。
2、從智慧城市到智慧社區(qū)
地產(chǎn)行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的改革，各大地產(chǎn)企業(yè)是各顯其能，有的用營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)，有的用金融驅(qū)動(dòng)，但社區(qū)科技抗疫的大展身手表明：科技才是地產(chǎn)業(yè)演變的主航道。
“智慧大腦”不僅僅匯集了高科技，而且是以人為本、有溫度的“科技inside”。由于打通了設(shè)備、技術(shù)的壁壘，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，“智慧大腦”像人的大腦一樣懂用戶，而且會(huì)自我演變，越用越聰明。同樣的，正因?yàn)橛辛恕爸腔鄞竽X”，所以才能夠快速地將科技賦能給更多的社區(qū)，讓更多社區(qū)插上智慧的羽翼。
“智慧大腦”在本次社區(qū)防疫管控中呈現(xiàn)出了科技抗疫的威力。事實(shí)上，智慧社區(qū)因?yàn)椤爸腔鄞竽X”的驅(qū)動(dòng)，不僅僅能給用戶帶來健康，更是能夠提供便捷、舒適的定居環(huán)境，以及豐富多彩的文娛教育生活。
著名的挪威劇作家易卜生說：“真正的強(qiáng)者，擅于從順境中尋找陰影，從逆境中尋找光明，時(shí)刻校正自己前行的目標(biāo)?！边@場(chǎng)疫情也引發(fā)許多 行業(yè)層面的思索。疫情就如同放大鏡，照出智慧社區(qū)的真?zhèn)?，加快?yōu)勝劣汰。結(jié)果已經(jīng)很明顯，那便是智慧社區(qū)并不是技術(shù)的堆積和簡(jiǎn)單的設(shè)備升級(jí)，而是要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)完善的體系、一個(gè)不斷升級(jí)的生態(tài)系統(tǒng)，智慧社區(qū)的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程。
同樣的，疫情對(duì)智慧城市的建設(shè)也帶來思索。智慧城市是城市演變的方向，但過去主要聚焦在公共空間的智慧化上，在城市的最小單元社區(qū)治理上著墨不多。通過本次疫情的考驗(yàn)，智慧社區(qū)的價(jià)值必定會(huì)得到突顯，智慧城市的建設(shè)也將會(huì)更加注重技術(shù)的場(chǎng)景落地，真正為民眾帶來價(jià)值。
從智慧城市到智慧社區(qū)，展望未來，智慧城市將會(huì)更加深入到人們體驗(yàn)更深刻的城市最基層，打開新的、更廣闊的發(fā)展空間。